Contact

Vragen en/of opmerkingen? Neem contact op via onderstaand contactformulier. Je krijgt binnen 24 uur reactie.

Indien je favoriete artikel uitverkocht is, stuur me dan een berichtje. Ik kijk dan voor je of ik het benodigde materiaal op voorraad heb om (iets soortgelijks) voor je te maken.

Voor mineraalportretten geldt dat deze ook op commissiebasis gemaakt kunnen worden. Neem ook dan even contact op via onderstaand formulier.

Bij retouren kun je me een e-mail sturen met je bestelnummer. Vermeld in de e-mail de producten die je graag wil retourneren en een opgaaf van reden. De e-mail kun je verzenden naar info@wayofmoon.com

Contactformulier

way of moon
Ellis De Locht
Meeuwstraat 6, 5702 KW Helmond
KVK nummer: 83622284
BTW-id nummer: NL003850187B88

FAQ

Wat zijn de levertijden?

Bestellingen worden binnen drie werkdagen na ontvangst van betaling verzonden, tenzij anders vermeld.

Houd er rekening mee dat bij gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen de verzendtijd langer kan zijn.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een melding met trackinginformatie.

Hoe zit het met de verzendkosten?

Voor bestellingen binnen Nederland gelden de volgende verzendtarieven: 
Voor bestellingen tot € 50,- gelden verzendkosten van € 4,95

Indien je totale bestelwaarde hoger is dan € 50,- dan zijn de verzendkosten gratis.

Lokale bezorging: Voor afleveradressen binnen een 6 km. radius van Cederlaan 256, Eindhoven geldt ook de optie tot lokale bezorging. De verzendkosten hiervoor bedragen € 3,- . Indien je totale bestelwaarde hoger is dan € 50,- dan zijn de verzendkosten gratis.

Verzendkosten buiten Nederland

Voor bestellingen naar België, Duitsland, Luxemburg, Frankrijk, Spanje, Italië en Portugal gelden de volgende verzendtarieven: 

Voor bestellingen tot € 75,- gelden verzendkosten van € 6,95

Indien je totale bestelwaarde hoger is dan € 75,- dan zijn de verzendkosten gratis.

 

Voor bestellingen naar Oostenrijk, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Letland, Litouwen, Malta, Polen, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Zweden gelden de volgende verzendtarieven: 

Voor bestellingen tot € 100,- gelden verzendkosten van € 12,95

Indien je totale bestelwaarde hoger is dan € 100,- dan zijn de verzendkosten gratis.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, way of moon biedt een retourbeleid.

Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, biedt way of moon een retourbeleid aan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Neem contact op via info@wayofmoon.com om een retourzending aan te vragen. Hierna heb je 14 dagen de tijd om het product retour te sturen. 

Zodra je geretourneerde artikel is ontvangen en gecontroleerd, zal je op de hoogte gebracht worden van de ontvangst hiervan. Na goedkeuring zal je terugbetaling worden verwerkt en zal automatisch een creditering worden toegepast op je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd van terugbetalingen kan variëren afhankelijk van uw bank of betaalprovider.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het artikel in dezelfde staat verkeren waarin je het hebt ontvangen, ongebruikt en zo mogelijk in de originele verpakking.

Let op: Custom made (gepersonaliseerde) bestellingen kunnen niet geretourneerd worden.

Kosten voor retourneren worden niet vergoed en zijn voor eigen rekening (consument).

1 van 4